Conditions
Ces Termes et conditions régissent les services fournis par Tourismia Sarl ("Tourismia"), propriétaire et gestionnaire du site internet www.tourismia.com

Les mentions légales de Tourismia sont accessibles sur le site www.tourismia.com

La société Tourismia offre des services de conseil en voyage.

L'utilisation du site www.tourismia.com et des services de Tourismia implique l'acceptation intégrale des conditions générales telles qu'énoncées ci-après.


1) Demande de conseil

Toute demande de conseil doit être faite sur le site internet www.tourismia.com

Tourismia se réserve le droit de ne pas répondre à une demande de conseil incomplète ou mal renseignée.

Tourismia ne garantit pas qu'une demande de conseil effectuée moins de 48 heures avant le début de la prestation souhaitée pourra être confirmée.

Tourismia conseille au client de faire une demande longtemps à l'avance.

La date de la demande de conseil est celle de la réception par Tourismia du formulaire rempli par le client sur www.tourismia.com.


2) Projet de voyage

Tourismia vous envoie par e-mail via tourismia.com la proposition de voyage détaillée avec toutes les coordonnées des professionnels et les liens pour réserver dès réception du paiement de nos frais de service.


3) Paiement des frais de service

Le paiement des frais de service de Tourismia sont effectués par virement bancaire sur le compte bancaire de Tourismia dont le siège est situé au Luxembourg ou en ligne par PayPal.


4) Réservations

Le client effectue lui-même les réservations pour son voyage.


5) Impossibilité technique

En cas d'impossibilité technique pour envoyer des e-mails, le client contactera Tourismia par courrier ou par téléphone au numéro communiqué par Tourismia.

En raison du nombre croissant de filtres et de protection antispams chez les fournisseurs d'accès à Internet, il est possible que Tourismia ou le client ne reçoive pas un e-mail.

En l'absence d'une réponse de Tourismia dans un délai de 7 jours, le client contactera également Tourismia par courrier ou téléphone.


6) Assurances

Tourismia n'est pas une agence de voyages ou un tour operator.

Il est donc recommandé au client de conclure au minimum une assurance voyage de type annulation ou de type maladie de voyage.

Il appartient au client de souscrire les assurances.


7) Modification des termes et conditions

Ces termes et conditions sont susceptibles d'être modifiés de façon ponctuelle et sans préavis.

Il appartient au client de consulter sur www.tourismia.com la dernière version publiée de ces termes et conditions.


8) Preuve

En cas de litige, les e-mails enregistrés par Tourismia ont force de preuve.

Les dates et heures des e-mails sont ceux enregistrés par Tourismia lors de la réception ou de l'envoi des e-mails.


9) Déni de responsabilité

Tourismia ne peut être tenue responsable pour :

(i) toutes pertes ou tous dommages punitifs, spéciaux, indirects ou consécutifs, perte de production, perte de profit, perte de revenu, perte d'opportunité commerciale, perte ou atteinte à la marque ou à la réputation, ou bien perte du droit à indemnité ;
(ii) toute inexactitude liée aux informations (descriptives) du Prestataire (y compris ses tarifs, ses disponibilités et son classement) communiquées par le Prestataire ;
(iii) tous services fournis ou produits proposés par le Prestataire ;
(iv) tous dommages, pertes et coûts (punitifs, spéciaux, indirects ou consécutifs) soufferts, subis ou payés par le client, imputables à, découlant de ou liés à l'utilisation de notre site Internet, de l'impossibilité de son utilisation ou de son ralentissement de fonctionnement ;
ou (v) tout dommage corporel, décès, dommage aux biens ou autres dommages, pertes ou coûts (directs, indirects, spéciaux, consécutifs ou punitifs) subis ou payés par le client, qu'ils soient dus à des actes (légaux), des erreurs, des manquements, une négligence (grave), une faute professionnelle délibérée, des omissions, une inexécution de contrat, des dénaturations des faits, au tort ou à la responsabilité objective attribuable entièrement ou partiellement au Prestataire (ses employés, sa direction, ses responsables, ses agents, ses représentants ou ses affiliés), y compris toute annulation (même partielle), surréservation, grève, cas de force majeure ou autre événement indépendant de la volonté de Tourismia.


10) Confidentialité

Tourismia applique une déontologie professionnelle exigeante et s'engage à respecter les données du client.

À l'exception des divulgations d'informations exigées par la loi, Tourismia ne communique pas les informations du client à des tiers sans son consentement.


11) Réclamation

Toute réclamation relative à l'inexécution ou à la mauvaise exécution de la prestation de service de Tourismia doit être adressée à Tourismia Sarl par lettre recommandée avec accusé de réception.

Une réclamation doit être effectuée dans les 7 jours suivant le début de la prestation sur place.


12) Attribution de juridiction

Les présentes conditions générales et la prestation des services de Tourismia sont soumises à et régies par la loi luxembourgeoise, Tourismia Sarl ayant son siège à Luxembourg.

Tout litige résultant des présentes conditions générales et des services de Tourismia doit être exclusivement porté à la connaissance des autorités compétentes à Luxembourg.
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